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Una vez finalizado el plazo de respuesta, se seleccionará a un candidato mediante sorteo automático. Recibirás una confirmación por correo electrónico en unos días laborables si (y solo si) has sido seleccionado mediante el sorteo.
Te notificaremos si has sido seleccionado mediante el sorteo automático. Debes planificar una reunión introductoria dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mensaje. Durante este período, debes cargar tu comprobante de matrícula, y puedes revisar tu contrato y plano de planta en el portal de servicios.
La reunión introductoria se lleva a cabo en el lugar, a través de FaceTime o por teléfono con el responsable de turno y tiene una duración aproximada de 30 minutos.
Durante la reunión introductoria...
Después de la reunión introductoria, tienes 24 horas para aceptar o rechazar el estudio en línea. Si no tomas ninguna acción dentro de las 24 horas, tu reserva se cancelará automáticamente.
Puedes firmar digitalmente tu contrato a través de tu portal de servicios. Luego podrás realizar el primer pago. A continuación, podrás planificar el check-in para recibir las llaves de tu estudio.
El primer pago consta de:
Lo único que te queda por hacer es el check-in. Después de efectuar el primer pago, puedes programar tu propio check-in a través del portal de servicios. Eres bienvenido de lunes a viernes, desde el primer día de tu contrato. El responsable de turno te dará la bienvenida en la recepción, te acompañará a tu estudio y te entregará las llaves del mismo. Por favor, trae tus documentos de identificación (Pasaporte/DNI/licencia de conducir) al check-in.
Al entrar por primera vez en tu estudio, comprueba que todo esté en orden. Si tienes alguna pregunta u observación, el responsable de turno estará encantado de responderte.
¡Qué empiece el mejor momento de tu vida!
Puedes rescindir el contrato cualquier día del mes. El plazo de preaviso es de un mes.
Puedes rescindir el contrato a través del portal de servicios.
Si quieres ofrecer tus cosas para que los compre el nuevo inquilino, puedes indicarlo al terminar el contrato. Tus datos de contacto se compartirán con ellos y, si están interesados, podrán ponerse en contacto contigo. También puedes vender tus artículos a través del grupo de WhatsApp de tu ubicación.
Importante:
Al solicitar tu baja, necesitas programar una inspección previa y otra final a través del portal de servicios. La inspección previa está programada para dos semanas antes de tu fecha de salida, mientras que la inspección final está programada para el último día de tu contrato, momento en el cual deberás entregar las llaves.
Durante estas inspecciones, el responsable de turno verificará que todo esté en orden para garantizar una transición sin problemas para el próximo inquilino. Para obtener más detalles sobre el proceso de inspección previa y final, haz clic en "Entrega del estudio" en la parte superior de esta página.
Has realizado un depósito por tu estudio. Antes de reembolsártelo, liquidaremos los gastos pendientes, como los atrasos en los pagos o los gastos de reparación del estudio.
Si pagas el alquiler mediante domiciliación bancaria, te devolveremos (el resto de) la fianza un mes después de la finalización del contrato. También suspenderemos la domiciliación bancaria.
Si no pagas el alquiler por domiciliación bancaria, asegúrate de enviarnos tus datos bancarios un mes antes de marcharte para que podamos devolverte (el resto de) la fianza un mes después de la finalización del contrato.
Importante:
En la mayoría de los casos, recibirás un desglose de los costos de servicios. Sin embargo, el desglose correspondiente al año en curso no estará disponible en la liquidación final. Este será enviado por correo electrónico en el año siguiente.
Al rescindir el contrato, necesitas programar una inspección previa y una inspección final. La inspección previa tendrá lugar dos semanas antes de tu partida y la inspección final en la fecha de finalización del contrato.
¿Qué puedes hacer mientras tanto?
Durante la inspección previa, nuestro responsable de turno revisará el estudio. No es necesario que el estudio esté vacío.
Comprobamos el estado de la pintura e identificamos las zonas que necesitan más atención durante la limpieza. Además, comprobamos si todo lo que hay en el estudio, desde los enchufes hasta los pomos y marcos de las puertas, está en buen estado. Si detectamos algún problema, te lo haremos saber para que puedas arreglarlo tú mismo. Si necesitas que te lo arreglemos nosotros, te informaremos de los costes.
Presta mucha atención a los comentarios del responsable de turno y toma notas. Solucionar cualquier problema antes de la inspección final puede ahorrar mucho dinero. Al fin y al cabo, pintar o reparar algo uno mismo es mucho más económico que subcontratar.
Por favor, llévate todos tus objetos personales y pertenencias, dejando el estudio en las mismas condiciones en las que se te entregó.
No está permitido dejar objetos que no formen parte del mobiliario del estudio.
¿Hay objetos que ya no quieres? Puedes publicar un mensaje en el grupo de WhatsApp. Así podrás hacer feliz a un vecino y ganar algo de dinero.
Ha llegado el momento: nos dejas. Antes de que nos entregues las llaves, realizaremos juntos una inspección final de tu estudio. Comprobaremos si el estudio ha vuelto a su estado original para que el próximo inquilino pueda instalarse sin problemas.
Si has seguido los pasos de nuesto checklist para la entrega de tu estudio, lo más probable es que superemos esta inspección final rápidamente.
Si en este punto aún quedan problemas sin resolver, significa que Student Experience tendrá que encargarse de ellos, y te cobraremos por ello. Gastar ese dinero en tu nueva casa o en otras cosas divertidas es mucho más agradable, ¿verdad? Así que asegúrate de arreglarlo todo hasta el último detalle.
Como último paso, entregas las llaves y es hora de dejar atrás tu aventura en Student Experience.
Student Experience se ha asociado con dos médicos de familia y un dentista. De este modo, siempre tendrás un fácil acceso a la atención médica cuando sea necesario.
Médico de familia: De Singel Huisartsen praktijk Weijenborg
Lusthoflaan 2 | 2316 JA Leiden
071 - 523 58 66
www.desingelhuisarts.nl
o
Médico de familia: Huisartsenpraktijk de Vondel
Vondellaan 35AB l 2332 AA Leiden
071-5760947
www.devondel.praktijkinfo.nl
Tu estudio cuenta con servicio de Internet totalmente equipado, así que no necesitas preocuparte por traer tu propio equipo. Te recomendamos utilizar el router inalámbrico provisto para garantizar el mejor servicio y evitar causar cualquier problema o inconveniente con la conexión de tus vecinos. ¡Configurar tu conexión a Internet es fácil! Solo sigue estos pasos:
Paso 1: Conexión
Conéctate a ASK4 WiFi
Paso 2: Regístrate
Ve a signup.ask4.com y sigue el proceso de inscripción.
Paso 3: ¡Ya puedes navegar!
¡Ahora puedes acceder a la web!
Paso 4 (Opcional): Agregar dispositivos adicionales
Para agregar nuevos dispositivos, inicia sesión en myaccount.ask4.com y haz clic en 'Enable' este dispositivo.
¿Tienes preguntas? ASK4 está disponible 24/7. Visita support.ask4.com, llama al +31 (0)20 225 48 56 o envía un correo electrónico a support@ask4.com.
· Está permitido que otra persona se quede temporalmente en tu estudio. Si, por ejemplo, vas a estudiar en el extranjero durante un periodo de tiempo, se podrá instalar otra persona en tu estudio durante un máximo de seis meses.
No se permite el subarriendo (realquilar). Sin embargo, puedes solicitar una reserva para cuidador de la casa, lo que se conoce formalmente como 'residence stewardship'. Esto nos permitirá conocer a la persona que se va a mudar a tu estudio y asegurarnos de que todos estemos en sintonía sobre la estancia en Student Experience. De esta manera, garantizamos la comodidad tanto para ti como para tus vecinos.
La reserva de vivienda debe solicitarse siempre antes de que dejes tu estudio. Si no lo haces, se considerará como un subarriendo no autorizado. Para más detalles sobre cómo solicitar una reserva de vivienda y conocer las normas y condiciones, visita tu portal de servicios.
¿Te gustaría que alguien viva contigo de manera permanente en Student Experience Lamentablemente, esto no está permitido.
¿Vas a mudarte permanentemente? Lamentablemente, no es posible 'transferir' tu estudio a otra persona. Para que todos los estudiantes tengan las mismas posibilidades de conseguir un estudio en Student Experience, el mismo se ofrecerá en el página web cuando te mudes. Por supuesto, puedes indicar a tus amigos que consulten la oferta de nuestra página web.
Pongamos todo en orden. Quizás puedas hacer feliz a alguien con las cosas o la ropa que no usas. De esta manera, estás siendo sostenible.
Puedes depositar tus residuos en los contenedores subterráneos (prensa) que se encuentran alrededor. Para mantener la ciudad lo más limpia posible, deposita tus residuos en el contenedor designado: residuos, cartón/papel o vidrio. Las botellas de plástico y las latas se pueden devolver al supermercado. ¿Te gustaría recibir consejos sobre cómo separar correctamente tus residuos? ¿O tienes residuos voluminosos? Comunícate con recepción. Estaremos encantados de ayudarte.
¡Y ya está! Ahora también hay espacio suficiente para los residuos de tus vecinos. :)
Los residuos voluminosos son artículos demasiado grandes para el contenedor. Estos pueden ser electrodomésticos, colchones y muebles. Ten en cuenta que las cajas de cartón grandes deben depositarse en el contenedor 'papier' o pueden ser colocadas en el punto de recogida de residuos ('Afvalpunt') de forma gratuita. Puedes hacer una cita de forma online o llamando al 14 071 para que recojan gratuitamente tus residuos voluminosos. Tras concertar la cita, tus residuos voluminosos serán recogidos en el horario previsto. Asegúrate de dejar tus residuos voluminosos a un lado de la calle para evitar inconvenientes. También puedes llevarlos a 'Municipal Recycling Facility' que se encuentra en J.C. De Rijpstraat 11. Para más información, consulta gemeente.leiden.nl/
¡Cuidado! Si no cumples con las normas sobre residuos, te arriesgas a que la municipalidad te imponga una multa de al menos €99. Desecha tus residuos en el contenedor adecuado y coloca los residuos voluminosos en el momento y lugar indicados anteriormente."
¿Has pedido algo por Internet? Asegúrate de estar en casa cuando te lo entreguen. El encargado de turno no es responsable de aceptar tus paquetes ni puede firmar por ellos.
¿No vas a estar en casa? También puedes pedir que te entreguen el paquete en el punto de recogida MyPup del edificio. Con MyPup, puedes recibir paquetes de forma segura. Sigue estos pasos para configurar tu cuenta.
El edificio cuenta con un comedor privado. Se puede reservar en la recepción. El comedor puede utilizarse hasta las 21:45 durante la semana, y hasta las 23:45 los viernes y sábados.
Las cadenas de televisión y las plataformas de streaming no están incluidas, pero puedes configurar fácilmente las que te gustan para verlas a través del router WiFi. Puedes hacerlo suscribiéndote a servicios de televisión o streaming, o adquiriendo un adaptador multimedia de streaming como Chromecast. No es necesario un cable coaxial para configurar la TV.
Puede suceder que olvides hacer el pago de tu estudio. En caso de no recibir el importe antes del primer día del mes, lo consideramos un retraso en el pago.
El pago del alquiler debe estar en nuestra cuenta bancaria antes del primer día del mes. ¿No hemos recibido tu pago a tiempo? Entonces te enviaremos un recordatorio de pago.
Por favor, completa tu pago atrasado lo antes posible, para evitar la finalización del contrato.
Puedes liquidar tus pagos atrasados a través del portal de servicios.
¿Tienes deudas que ya no puedes gestionar por ti mismo/a? La municipalidad de Ámsterdam puede ayudarte con tus deudas si cumples con los requisitos. Para más información visita studentexperience.com.
Un certificado del casero es un documento que ofrece información acerca de la conducta y los hábitos de pago durante los últimos 2 años. Solo se puede expedir un certificado del casero si has estado alojado en Student Experience por más de un año y cumples con los siguientes requisitos:
¿Quieres que emitamos un certificado del casero? Envía un correo electrónico a info@studentexperience.com y te enviaremos el documento en un plazo de 2 días laborables.
¿Ya estás pagando tu estudio por domiciliación bancaria? Es una excelente manera de nunca saltar un pago ya que está automatizado en tu cuenta. Puedes cambiar fácilmente tu método de pago a través del portal de servicios donde autorizas a Student Experience para una domiciliación mensual.
Los retrasos en los pagos pueden acumularse muy rápido, por lo que es importante encontrar cuanto antes una solución. En casos excepcionales podemos establecer un acuerdo de pago para ello. De este modo, podrás pagar tu deuda en cuotas.
Las reglas más importantes para el acuerdo son:
- Un plan de pagos se puede solicitar una vez cada 12 meses. Lo calculamos a partir de la fecha de finalización del plan de pagos anterior.
- La deuda no puede aumentar y el alquiler mensual debe pagarse a tiempo, así como el importe del plan de pagos.
- ¿No cumples con los arreglos hechos en el plan de pagos? Entonces se detendrá el acuerdo.
¿Transfieres el alquiler a Student Experience manualmente? Entonces asegúrate de indicar tu nombre, dirección y número de cliente (KLxxxxxxxx) en la transferencia de pago. Puedes seleccionar una opción de pago mensual automático para asegurarte de no olvidar nunca el pago. De esta forma puedes determinar tú mismo la fecha de la transferencia, siempre y cuando hayamos recibido el importe antes del día 1 del mes. Puedes encontrar el número de cliente en tu portal de servicios. De esta manera, podemos hacer coincidir el pago con tu saldo pendiente de forma inmediata.
IBAN Leiden
NL41 HSBC 1059 8820 02
A nombre de: ESA More Coöperatief
Pagos internacionales
Para pagos internacionales, es posible que necesites información adicional. Puedes utilizar la siguiente información bancaria.
Nombre: HSBC Bank B.V.
Dirección: De entree 247-249, 1101 HG
Ciudad: Ámsterdam
BIC: HSBCNL2A
Atención: Cualquier tarifa bancaria correrá a cargo del estudiante. Los gastos bancarios repercutidos a Student Experience se deducirán del pago del alquiler.
¿Tienes deudas que ya no puedes gestionar tú mismo/a? La municipalidad de Amsterdam puede ayudarte. ¿Cumples con los requisitos? Echa un vistazo en ? Amsterdam.nl
Puedes encontrar aquí las reparaciones que hayas solicitado (Tanto como para tu estudio como para los espacios en comun) y las que están en proceso.
¿Tus vecinos están causando molestias con música alta, fumando o con basura doméstica? Podemos ayudarte a encontrar una solución.
Habla con tus vecinos
Es importante que primero hables tú mismo/a con tus vecinos. Tal vez no sepan que están causando molestias. Mantén la calma, se amistoso/a y muestra comprensión por la situación de ambos. ¿Esto no ha sido de ayuda? Entonces procede al siguiente paso.
Denunciar una molestia
¿Una conversación con tus vecinos no ha ayudado a resolver la situación? En ese caso, puedes informarnos de las molestias. Buscaremos una solución adecuada.
¿Tienes una queja? Estamos encantados de solucionarla lo antes posible para que puedas vivir sin preocupaciones. Informa tu queja aquí y comenzaremos lo antes posible.
Si es necesario reparar algo en tu estudio, puedes enviar una solicitud de reparación aquí. Podemos arreglarlo por ti, incluso si no estás en casa. Puedes programar la cita en línea o darnos permiso para pasar cuando no estes en casa.
¿Es una emergencia? Entonces comunicate con el responsable de turno.
¿Tu respuesta no aparece aquí? No dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¿Te gustaría ponerte en contacto directamente con el responsable de turno de tu complejo? Puedes encontrar el número del responsable de turno en la recepción de la ubicación o en tu portal de servicios.
Detalles de contacto para cortas estancias (Madrid Pozuelo)
shortstay.madrid@studentexperience.com
+34 917 696 790
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