Todos están disfrutando de su merecido descanso, y una alarma de incendio no es la mejor manera de despertarse. Piensa en tus vecinos cuando cocines/quemes incienso/produzcas otros tipos de humo a altas horas de la noche en tu estudio. Además, sólo se puede fumar en al área de fumadores del jardín. Sal afuera, ahórrate el momento incómodo de hacer activar la alarma y recibir una multa por ello.

Tu estudio está equipado con una Smart TV. Student Experience ha elaborado una lista de canales. También hay un módem instalado en el estudio. Puedes acceder a Internet directamente en el estudio con la información que te proporcionamos de ITT desk durante el check-in.

¿Tienes problemas con la conexión? Reinicia primero tu router y luego tu PC/Mac. Para otros problemas de Internet o televisión, puedes contactar al servicio de ayuda del ITT desk en el 085-0140425, durante días laborables entre las 08:30 y las 17:00.

Correo
Puedes recoger tu correo en la recepción durante estos horarios:

Lunes: 19:30h - 21h 
Martes: 9h - 17h
Miércoles: 9h - 17h
Jueves: 9h - 17h
Viernes: 9h - 17h
Sábado y domingo: 19:30h - 21h

Has recibido una bolsa de lavandería para que la utilices cuando hagas la colada en nuestra lavandería. Puedes utilizarla pagando una tarifa. El pago puede hacerse con tarjeta de débito y de crédito. Los costos de lavado y secado son de 3 euros cada uno. Para garantizar que haya suficiente espacio para que todos puedan utilizar las lavadoras y secadoras, por favor ten en cuenta lo siguiente:
- Utiliza una lavadora o secadora a la vez.
- Retira la ropa de las máquinas en cuanto esté lista. Consejo: ¡Pon una alarma en tu celular!
- No dejes bolsas o cestas en la lavandería.

Al pensar en tus vecinos, obtendrás buenos puntos de karma y probablemente también harás algunos amigos. ;)

El edificio cuenta con un comedor privado. Se puede reservar en la recepción. El comedor puede utilizarse hasta las 21:45 durante la semana, y hasta las 23:45 los viernes y sábados.

El complejo cuenta con un aparcamiento subterráneo. La entrada al aparcamiento está en Archangelkade. Junto con ParkBee, nos aseguramos de que las tarifas de estacionamiento sean siempre más bajas que las de la calle. Utiliza la aplicación ParkBee para acceder al aparcamiento.

La aplicación ParkBee ofrece la posibilidad de pagar por horas, diario o mensual. Descarga la aplicación ParkBee y sigue los pasos para obtener más información sobre el aparcamiento en Student Experience Amsterdam Minervahaven.

Residuos 

Pongamos todo en orden. Quizás puedas hacer feliz a alguien con las cosas o la ropa que no usas. De esa manera, estás siendo sostenible. Así es como puedes deshacerte de tus residuos después de limpiar. Puedes depositar tus residuos en el área de reciclaje, en el aparcamiento para bicicletas de la planta baja. Tenemos autocompactadores. ¿No estás seguro/a de cómo utilizarlos? Funcionan de la siguiente manera:
Paso 1: Arrojar los residuos en el compactador. Nota: No se permiten cartones o vidrio, ya que esto obstruye el compactador.
Paso 2: Pulsa el botón verde (no el que tiene la luz verde) en el lado izquierdo (en la parte trasera) del compactador. El contenedor comenzará a comprimir tus residuos inmediatamente.
¡Y ya está! Ahora también hay espacio suficiente para los residuos de tus vecinos. :)

Residuos voluminosos

Los residuos voluminosos son artículos demasiado grandes para el contenedor, tales como electrodomésticos, colchones y muebles. Ten en cuenta que las cajas de cartón grandes deben depositarse en el contenedor 'papier' o pueden ser colocadas en el punto de recogida de residuos ('Afvalpunt') de forma gratuita.

Haz una cita llamando al 14 020 para que recojan gratuitamente tus residuos voluminosos o llevalos al punto de recogida ('Afvalpunt'): El punto de recogida de residuos más cercano es Toetsenbordweg 41. Para más información, visita el sitio web amsterdam.nl/waste.

¡Cuidado! Si no cumples con las normas sobre residuos, te arriesgas a que la municipalidad te imponga una multa de al menos €100,-. Tirando la basura en el contenedor y colocando los residuos voluminosos en el momento y lugar adecuado, puedes ahorrar mucho dinero.

En el parking subterráneo de Amsterdam Minervahaven, encontrarás bicicletas compartidas y bicicletas eléctricas que puedes alquilar por una tarifa a través de la app de TULU. Descarga la app, lee todo lo que necesitas saber aquí y empieza a pedalear. 
¿Buscas más información sobre las bicicletas en los Países Bajos? ¡Aquí tienes algunos artículos  que te ayudarán! 

Cómo comprar una bicicleta
Cómo usar una bicicleta compartida
Cómo evitar que te roben la bicicleta

En la unidad inteligente de alquiler TULU, puedes rentar artículos útiles como una aspiradora, consolas de videojuegos, juegos de mesa y más. El contenido de las unidades TULU varía según la ubicación, así que ve y descubre los increíbles artículos que puedes alquilar en tu edificio. Descarga la app de TULU para comenzar.

Puede suceder que olvides hacer el pago de tu estudio. En caso de no recibir el importe antes del primer día del mes, lo consideramos un retraso en el pago.

El pago del alquiler debe estar en nuestra cuenta bancaria antes del primer día del mes. ¿No hemos recibido tu pago a tiempo? Entonces te enviaremos un recordatorio de pago.
¿No has pagado dentro de los 14 días? Entonces se cobrarán gastos por recaudación de deudas.

Por lo tanto, asegúrate de pagar a tiempo para evitar gastos adicionales innecesarios.

Puedes liquidar tus pagos atrasados a través del portal de servicios.

¿Tienes deudas que ya no puedes gestionar por ti mismo/a? La municipalidad de Ámsterdam puede ayudarte con tus deudas si cumples con los requisitos. Para más información visita Amsterdam.nl.

Un certificado del casero es un documento que ofrece información acerca de la conducta y los hábitos de pago durante los últimos 2 años. Solo se puede expedir un certificado del casero si has estado alojado en Student Experience por más de un año y cumples con los siguientes requisitos:

• No hay atrasos en los pagos en este momento o en el último año.
• No hay ningún plan de pago de deudas en este momento o en el último año.
• No hay ningún expediente abierto con el agente judicial en este momento o en el último año.
• No hay notificaciones sociales en este momento o en el último año.

¿Quieres que emitamos un certificado del casero? Envía un correo electrónico y te enviaremos el documento en un plazo de 2 días laborables.

info@studentexperience.com 

¿Ya estás pagando tu estudio por domiciliación bancaria? Es una excelente manera de nunca saltar un pago ya que está automatizado en tu cuenta. Puedes cambiar fácilmente tu método de pago a través del portal de servicios donde autorizas a Student Experience para una domiciliación mensual.

Los retrasos en los pagos pueden acumularse muy rápido por lo que es importante encontrar cuanto antes una solución. En casos excepcionales podemos establecer un acuerdo de pago para ello. De este modo, puedes pagar tu deuda en cuotas.

Las reglas más importantes para el acuerdo son:

• Un plan de pagos se puede solicitar una vez cada 12 meses. Lo calculamos a partir de la fecha de finalización del plan de pagos anterior.
• La deuda no puede aumentar y el alquiler mensual debe pagarse a tiempo, así como el importe del plan de pagos.
• ¿No cumples con los arreglos hechos en el plan de pagos? Entonces se detendrá el acuerdo y el asunto se pondrá en manos de un agente judicial.

La municipalidad de Ámsterdam cobra la tasa turística si no te registras en la dirección de Student Experience Ámsterdam Minervahaven. A principios de año, hay días especiales de inscripción en los que puedes visitar el ayuntamiento sin cita previa. Los puedes consultar aquí. Te enviaremos un correo electrónico con más información sobre las fechas.

La dirección de Minervahaven es: Moermanskkade 71A, 1013 BC Amsterdam. Lleva una copia de tu contrato impreso, tu DNI o pasaporte y tu tarjeta de estudiante o comprobante de matrícula.
Puedes encontrar toda la información aquí. Tras recibir la carta de confirmación de la municipalidad de Ámsterdam por correo postal o por correo electrónico, por favor reenvíalo a info@studentexperience.com. Para proteger tu privacidad, no compartas tu BSN (Burgerservicenummer) con nosotros.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros en caso de cualquier pregunta.

¿Transfieres el alquiler a Student Experience manualmente? Entonces asegúrate de indicar tu nombre, dirección y número de cliente (KLxxxxxxxx) en la transferencia de pago. Puedes seleccionar una opción de pago mensual automático para asegurarte de no olvidar nunca el pago. De esta forma puedes determinar tú mismo la fecha de la transferencia, siempre y cuando hayamos recibido el importe antes del día 1 del mes. Puedes encontrar el número de cliente en tu portal de servicios. De esta manera, podemos hacer coincidir el pago con tu saldo pendiente de forma inmediata.

Número de cuenta (IBAN) de Amsterdam Minervahaven
IBAN: NL23 RABO 0118 4553 62
(A nombre de: ESA Minervahaven Cooperatief U.A.)

Pagos internacionales Ámsterdam Minervahaven
Para pagos internacionales, es posible que necesites información adicional. Puedes utilizar los siguientes datos bancarios.
Nombre: Rabobank Ámsterdam
Dirección: Amstelplein 8
Localidad: Ámsterdam
BIC: RABONL2U
Atención: Cualquier tarifa bancaria correrá a cargo del estudiante. Los gastos bancarios repercutidos a Student Experience se deducirán del pago del alquiler.

Puedes encontrar aquí las reparaciones que hayas solicitado (Tanto como para tu estudio como para los espacios en común) y las que están en proceso.

¿Tus vecinos están causando molestias con música alta, fumando o con basura doméstica? Podemos ayudarte a encontrar una solución.

Habla con tus vecinos
Es importante que primero hables tú mismo/a con tus vecinos. Tal vez no sepan que están causando molestias. Mantén la calma, se amistoso/a y muestra comprensión por la situación de ambos. ¿Esto no ha sido de ayuda? Entonces procede al siguiente paso.

Denunciar una molestia
¿Una conversación con tus vecinos no ha ayudado a resolver la situación? En ese caso, puedes informarnos de las molestias. Buscaremos una solución adecuada.

¿Tienes una queja sobre algún ruido o algo diferente? Entonces ven a la recepción. Puedes presentar tu queja (de forma anónima) a la recepcionista, al responsable de turno o al guardia de seguridad. Lamentablemente, no podemos responder lo suficientemente rápido a los reclamos por correo electrónico (especialmente los fines de semana) para resolver la situación inmediatamente.

Si es necesario reparar algo en tu estudio, puedes enviar una solicitud de reparación aquí. Podemos arreglarlo por ti, incluso si no estás en casa. Puedes programar la cita en línea o darnos permiso para pasar cuando no estes en casa.

¿Es una emergencia? Entonces comunicate con el responsable de turno.

Cuando te hospedas en Minervahaven no tienes que rescindir tu contrato. Tu contrato finalizará automáticamente el último día establecido en el contrato.

Los gastos de servicio por hospedarse en Student Experience Amsterdam Minervahaven están incluidos en el precio de tu estudio. No recibirás una factura separada por ello.

En nuestra sede de Minervahaven no es posible subarrendar.

Puedes encontrar más información acerca de cómo comprar una bicicleta, conseguir bicicletas compartidas y cómo evitar que roben tu bicicleta en estos artículos.

¿Quieres saber más sobre dónde y cómo hacer tus compras en Ámsterdam? ¡Échale un vistazo aquí!

¿Compraste algo en línea? Asegúrate de estar en casa para la entrega. La recepcionista o el responsable de turno no son responsables de aceptar tus paquetes y no pueden firmar por tí. ¿No vas a estar en casa? Entonces pide que entreguen el paquete en un punto de recogida cercano, como ser Primera o Albert Heijn.

Si vives en Minervahaven, también puedes pedir que entreguen tu paquete en el buzón de BringMe del edificio. Con BringMe Box, puedes recibir paquetes de forma segura. El buzón se maneja con la aplicación Bringme. Si utilizas Bringme, por favor introduce tu dirección de la siguiente manera.

Escribe: Bringme - [Nombre] - [Número de estudio] - La dirección completa de Student Experience Amsterdam Minervahaven.

¿Has recibido un código de seguimiento de que tu paquete ha sido entregado a Student Experience Amsterdam Minervahaven, pero no lo encuentras? Entonces dirígete a recepción, puede que esté en la oficina.

¿No tienes ganas de cocinar? Aquí puedes encontrar más información sobre cómo pedir comida en Ámsterdam.