¡Tu casa es ese lugar donde la WiFi se conecta automáticamente! Por eso te ayudamos a tener internet en tan solo dos pasos.

Paso 1: Cable UTP y router.

Necesitas un cable UTP (de red) para configurar tu conexión a internet.

Si también quieres tener conexión wifi, deberás comprar un router.

Ambos se pueden comprar por internet, por ejemplo en Amazon o en Coolblue, pero también se venden en comercios como Gamma .

Paso 2: Activar la conexión a internet. 

Para activar tu conexión a internet, vea http://www.ittdesk.nl/en/studentexperience y rellena tus datos personales.

En la página de registro, bajo el número de cliente/relación (“klant/relatienummer”), introduce: 149999999 (es decir, 14 y luego 9, repetido 10 veces).

Paso 3: ¡A disfrutar de Google!

¡Ya estás conectado/a a la red mundial!

¿Tienes alguna duda? Entra en www.ittdesk.nl/en/studentexperience, llama al 085 - 014 04 25 en horario de oficina o rellena el formulario de la pagina web.

Está permitido que otra persona se quede temporalmente en tu estudio. Si, por ejemplo, vas a estudiar en el extranjero durante un periodo de tiempo, se podrá instalar otra persona en tu estudio durante un máximo de seis meses.

No se permite el subarriendo (realquilar). Sin embargo, puedes solicitar una reserva para cuidador de la casa, lo que se conoce formalmente como 'residence stewardship'. Esto nos permitirá conocer a la persona que se va a mudar a tu estudio y asegurarnos de que todos estemos en sintonía sobre la estancia en Student Experience. De esta manera, garantizamos la comodidad tanto para ti como para tus vecinos.

La reserva de vivienda debe solicitarse siempre antes de que dejes tu estudio. Si no lo haces, se considerará como un subarriendo no autorizado. Para más detalles sobre cómo solicitar una reserva de vivienda y conocer las normas y condiciones, visita tu portal de servicios.

¿Te gustaría que alguien viva contigo de manera permanente en Student Experience? Lamentablemente, esto no está permitido.

¿Vas a mudarte permanentemente? Lamentablemente, no es posible 'transferir' tu estudio a otra persona. Para que todos los estudiantes tengan las mismas posibilidades de conseguir un estudio en Student Experience, el mismo se ofrecerá en el página web cuando te mudes. Por supuesto, puedes indicar a tus amigos que consulten la oferta de nuestra página web.

El edificio cuenta con un comedor privado. Se puede reservar en la recepción. El comedor puede utilizarse hasta las 21:45 durante la semana, y hasta las 23:45 los viernes y sábados.

En la unidad inteligente de alquiler TULU, puedes rentar artículos útiles como una aspiradora, consolas de videojuegos, juegos de mesa y más. El contenido de las unidades TULU varía según la ubicación, así que ve y descubre los increíbles artículos que puedes alquilar en tu edificio. Descarga la app de TULU para comenzar.

Pongamos todo en orden. Aquí te explicamos cómo puedes deshacerte de tus residuos. Quizás puedas hacer feliz a alguien con las cosas o la ropa que no usas. ¡De esa manera, estas siendo sostenible!

Los residuos voluminosos son artículos demasiado grandes para el contenedor, como ser electrodomésticos, colchones y muebles. Ten en cuenta que las cajas de cartón grandes deben depositarse en el contenedor 'papier' o pueden ser colocadas en el punto de recogida de residuos ('Afvalpunt') de forma gratuita.

Haz una cita llamando al 14 020 para que recojan gratuitamente tus residuos voluminosos o llevalos al punto de recogida ('Afvalpunt'): El punto de recogida de residuos más cercano es Rozenburglaan 1. Para más información, visita el sitio web amsterdam.nl/waste.

¡Cuidado! Si no cumples con las normas sobre residuos, te arriesgas a que la municipalidad te imponga una multa de al menos €100,-. Tirando la basura en el contenedor y colocando los residuos voluminosos en el momento y lugar adecuado, puedes ahorrar mucho dinero.

Puedes encontrar aquí las reparaciones que hayas solicitado (Tanto como para tu estudio como para los espacios en común) y las que están en proceso.

¿Tus vecinos están causando molestias con música alta, fumando o con basura doméstica? Podemos ayudarte a encontrar una solución.

Habla con tus vecinos
Es importante que primero hables tú mismo/a con tus vecinos. Tal vez no sepan que están causando molestias. Mantén la calma, se amistoso/a y muestra comprensión por la situación de ambos. ¿Esto no ha sido de ayuda? Entonces procede al siguiente paso.

Denunciar una molestia
¿Una conversación con tus vecinos no ha ayudado a resolver la situación? En ese caso, puedes informarnos de las molestias. Buscaremos una solución adecuada.

¿Tienes una queja? Estamos encantados de solucionarla lo antes posible para que puedas vivir sin preocupaciones. Informa tu queja aquí y comenzaremos lo antes posible.

Si es necesario reparar algo en tu estudio, puedes enviar una solicitud de reparación aquí. Podemos arreglarlo por ti, incluso si no estás en casa. Puedes programar la cita en línea o darnos permiso para pasar cuando no estes en casa.

¿Es una emergencia? Entonces comunicate con el responsable de turno.

Puede suceder que olvides pagar el alquiler de tu estudio. En caso de no recibir el importe antes del primer día del mes, lo consideramos un retraso en el pago.
Entonces te enviaremos un recordatorio de pago.
¿No has pagado dentro de los 14 días? Entonces se cobrarán gastos por recaudación de deudas.

Por lo tanto, asegúrate de pagar a tiempo para evitar gastos adicionales innecesarios.

Puedes liquidar tus pagos atrasados a través del portal de servicios.

¿Tienes deudas que ya no puedes gestionar por ti mismo/a? La municipalidad de Ámsterdam puede ayudarte con tus deudas si cumples con los requisitos. Para más información visita Amsterdam.nl.

Un certificado del casero es un documento que ofrece información acerca de la conducta y los hábitos de pago durante los últimos 2 años. Solo se puede expedir un certificado del casero si has estado alojado en Student Experience por más de un año y cumples con los siguientes requisitos:

• No hay atrasos en los pagos en este momento o en el último año.
• No hay ningún plan de pago de deudas en este momento o en el último año.
• No hay ningún expediente abierto con el agente judicial en este momento o en el último año.
• No hay notificaciones sociales en este momento o en el último año.

¿Quieres que emitamos un certificado del casero? Envía un correo electrónico a infor@studentexperience.com y te enviaremos el documento en un plazo de 2 días laborables.

¿Ya estás pagando tu estudio por domiciliación bancaria? Es una excelente manera de nunca saltar un pago ya que está automatizado en tu cuenta. Puedes cambiar fácilmente tu método de pago a través del portal de servicios donde autorizas a Student Experience para una domiciliación mensual.

Los retrasos en los pagos pueden acumularse muy rápido por lo que es importante encontrar cuanto antes una solución. En casos excepcionales podemos establecer un acuerdo de pago para ello. De este modo, puedes pagar tu deuda en cuotas.

Las reglas más importantes para el acuerdo son:

• Un plan de pagos se puede solicitar una vez cada 12 meses. Lo calculamos a partir de la fecha de finalización del plan de pagos anterior.
• La deuda no puede aumentar y el alquiler mensual debe pagarse a tiempo, así como el importe del plan de pagos.
• ¿No cumples con los arreglos hechos en el plan de pagos? Entonces se detendrá el acuerdo y el asunto se pondrá en manos de un agente judicial.

 ¿Transfieres el alquiler a Student Experience manualmente? Entonces asegúrate de indicar tu nombre, dirección y número de cliente (KLxxxxxxxx) en la transferencia de pago. Puedes seleccionar una opción de pago mensual automático para asegurarte de no olvidar nunca el pago. De esta forma puedes determinar tú mismo la fecha de la transferencia, siempre y cuando hayamos recibido el importe antes del día 1 del mes. Puedes encontrar el número de cliente en tu portal de servicios. De esta manera, podemos hacer coincidir el pago con tu saldo pendiente de forma inmediata.

Número de cuenta (IBAN) de Amsterdam Amstel
NL97 ABNA 0584 4471 91
(A nombre de: RAVAM AMSTELHOME CV)

Pagos internacionales Amasterdam Amstel
Para pagos internacionales, es posible que necesites información adicional. Puedes utilizar los siguientes datos bancarios.
Nombre: ABN AMRO Bank N.V.
Dirección: Gustav Mahlerlaan 10
Localidad: Ámsterdam
BIC: ABNANL2A
Atención: Cualquier tarifa bancaria correrá a cargo del estudiante. Los gastos bancarios repercutidos a Student Experience se deducirán del pago del alquiler.