Aquí hay algunos enlaces útiles para acceder a la atención de salud pública en el vecindario: atención primaria, dentista y solicitud de tarjeta sanitaria en línea. Necesitas la tarjeta sanitaria para poder ser atendido/a en cualquier centro público de atención primaria.

Todos merecen disfrutar de su descanso, y una alarma de incendio no es la mejor manera de despertarse. Por eso, ten en cuenta a tus vecinos mientras cocinas. Fumar está prohibido en el estudio y en las áreas comunes, y solo se permite en las zonas designadas del complejo. Evita activar la alarma y recibir una multa.

Tu estudio está equipado con una televisión y un dispositivo Chromecast, lo que te permite disfrutar de una extensa lista de canales internacionales. También puedes conectar tus propias cuentas de servicios de streaming.
La conexión Wi-Fi está disponible en todo el edificio, y puedes utilizar los enchufes de ethernet que están instalados en tu estudio. Ten en cuenta que los cables de ethernet no están incluidos.
Los detalles de la conexión Wi-Fi se te proporcionan en el check-in y siempre están disponibles en la recepción.
¿Tienes problemas de conectividad? Ponte en contacto con el responsable de turno.

¿Compraste algo online? Asegúrate de estar en la residencia para la entrega. La recepcionista o el responsable de turno no se pueden hacer responsables de aceptar tus envíos y no pueden firmar por tí. ¿No vas a estar en la residencia? Entonces, pide que entreguen el paquete en el punto de recogida más cercano, como pueden ser Correos o Amazon.

Si vives en Pozuelo, también puedes pedir que entreguen tu paquete en el buzón de SmartPoint del edificio. Con SmartPoint, puedes recibir paquetes de forma segura. Si usas el SmartPoint, agrega el Código de Usuario (que se te proporciona en el correo electrónico de bienvenida) + CÓDIGO TAQUILLA. ¡Ve cómo funciona en el video manual!

¿Has recibido un código de seguimiento y te han indicado que tu paquete ha sido entregado a Student Experience Madrid Pozuelo, pero no lo encuentras? Entonces dirígete a recepción, puede que esté en la oficina.

Has recibido una bolsa de lavandería para que la utilices cuando hagas la colada en nuestra lavandería. Puedes utilizar la lavandería por una tarifa instalando la aplicación 'appWash' de Miele en tu teléfono. Los pagos se pueden hacer con tarjeta de débito y crédito. Los costos de lavado y secado son de 3 euros cada uno. Para garantizar que haya suficiente espacio para que todos puedan utilizar las lavadoras y secadoras, por favor ten en cuenta lo siguiente:

• Utiliza una lavadora o secadora a la vez.
• Retira la ropa de las máquinas en cuanto esté lista. Consejo: ¡Pon una alarma en tu celular!
• No dejes bolsas o cestas en la lavandería.

Al pensar en tus vecinos, obtendrás buenos puntos de karma y probablemente también harás algunos amigos. ;) 

En la unidad inteligente de alquiler TULU, puedes rentar artículos útiles como una aspiradora, consolas de videojuegos, juegos de mesa y más. El contenido de las unidades TULU varía según la ubicación, así que ve y descubre los increíbles artículos que puedes alquilar en tu edificio. Descarga la app de TULU para comenzar.

El complejo dispone de un parking subterráneo donde puedes aparcar tus coches y scooters eléctricos. La entrada al estacionamiento está ubicada en la Avenida de Rodajos 3, a la izquierda de la entrada principal a la recepción. Si te alojas en Student Experience, el parking es gratuito. Ten en cuenta que las plazas son limitadas. Para confirmar la disponibilidad, envía un correo electrónico a info@studentexperience.com con tus datos de contacto y el tipo de vehículo.

Por favor, asegúrate de depositar tus residuos en el contenedor indicado. Puedes encontrar la sala de reciclaje la planta 0. Aquí te explicamos cómo usar los contenedores:

Papel/cartón y plástico: contenedores autocompactadores naranjas

• Paso 1: Abre la puerta superior usando la palanca.
• Paso 2: Deposita tus residuos dentro.
• Paso 3: Cierra la puerta superior.

Vidrio: contenedor negro

• Paso 1: Introduce el vidrio en el agujero de la parte superior derecha.

Residuos orgánicos: contenedor negro en la "cuarto de basura" (ubicado en la misma planta)

• Paso 1: Desliza hacia abajo el compartimento de descarga en la parte superior.
• Paso 2: Deposita tus residuos orgánicos.
• Paso 3: Asegúrate de que el compartimento de descarga esté cerrado.

¿Dudas? Echa un vistazo a este vídeo o contacta al responsable de turno.

Lee todo lo que necesitas saber sobre el plan de comida aquí. 

El edificio cuenta con un comedor privado. Se puede reservar en la recepción. El comedor puede utilizarse hasta las 21:45 durante la semana, y hasta las 23:45 los viernes y sábados.

Puede suceder que olvides hacer el pago de tu estudio. En caso de no recibir el importe antes del primer día del mes, lo consideramos un retraso en el pago.

El pago debe estar en nuestra cuenta bancaria antes del primer día del mes. ¿No hemos recibido tu pago a tiempo? Entonces te enviaremos un recordatorio de pago.
Por favor, completa tu pago atrasado lo antes posible, para evitar la finalización del contrato.

Puedes liquidar tus pagos atrasados a través del portal de servicios.

¿Ya estás pagando tu estudio por domiciliación bancaria? Es una excelente manera de nunca saltar un pago ya que está automatizado en tu cuenta. Puedes cambiar fácilmente tu método de pago a través del portal de servicios donde autorizas a Student Experience para una domiciliación mensual.

Los retrasos en los pagos pueden acumularse muy rápido por lo que es importante encontrar cuanto antes una solución. En casos excepcionales podemos establecer un acuerdo de pago para ello. De este modo, puedes pagar tu deuda en cuotas.

Las reglas más importantes para el acuerdo son:

• Un plan de pagos se puede solicitar una vez cada 12 meses. Lo calculamos a partir de la fecha de finalización del plan de pagos anterior.
• La deuda no puede aumentar y el alquiler mensual debe pagarse a tiempo, así como el importe del plan de pagos.
• ¿No cumples con los arreglos hechos en el plan de pagos? Entonces se detendrá el acuerdo y el asunto se pondrá en manos de un agente judicial.

¿Transfieres el alquiler a Student Experience manualmente? Entonces asegúrate de indicar tu nombre, dirección y número de cliente (KLxxxxxxxx) en la transferencia de pago. Puedes seleccionar una opción de pago mensual automático para asegurarte de no olvidar nunca el pago. De esta forma puedes determinar tú mismo la fecha de la transferencia, siempre y cuando hayamos recibido el importe antes del día 1 del mes. Puedes encontrar el número de cliente en tu portal de servicios. De esta manera, podemos hacer coincidir el pago con tu saldo pendiente de forma inmediata.

Número de cuenta (IBAN) de Madrid Pozuelo
ES06 0081 5161 6600 0137 8242
(A nombre de: SCI Student Experience Real Estate III C.V.)

Pagos internacionales Madrid Pozuelo
Para pagos internacionales, es posible que necesites información adicional. Puedes utilizar los siguientes datos bancarios.
Nombre: BANCO DE SABADELL, S.A.
Dirección: Avenida Oscar Espla 37
Localidad: Alicante, España
BIC: BSABESBBXXX
Atención: Cualquier tarifa bancaria correrá a cargo del estudiante. Los gastos bancarios repercutidos a Student Experience se deducirán del pago del alquiler.

Puedes encontrar aquí las reparaciones que hayas solicitado (Tanto como para tu estudio como para los espacios en común) y las que están en proceso.

¿Tus vecinos están causando molestias con música alta, fumando o con basura doméstica? Podemos ayudarte a encontrar una solución.

Habla con tus vecinos
Es importante que primero hables tú mismo/a con tus vecinos. Tal vez no sepan que están causando molestias. Mantén la calma, se amistoso/a y muestra comprensión por la situación de ambos. ¿Esto no ha sido de ayuda? Entonces procede al siguiente paso.

Denunciar una molestia
¿Una conversación con tus vecinos no ha ayudado a resolver la situación? En ese caso, puedes informarnos de las molestias. Buscaremos una solución adecuada.

¿Tienes una queja sobre algún ruido o algo diferente? Entonces ven a la recepción. Puedes presentar tu queja (de forma anónima) a la recepcionista, al responsable de turno o al guardia de seguridad. Lamentablemente, no podemos responder lo suficientemente rápido a los reclamos por correo electrónico (especialmente los fines de semana) para resolver la situación inmediatamente.

Si es necesario reparar algo en tu estudio, puedes enviar una solicitud de reparación aquí. Podemos arreglarlo por ti, incluso si no estás en casa. Puedes programar la cita en línea o darnos permiso para pasar cuando no estes en casa.

¿Es una emergencia? Entonces comunicate con el responsable de turno.

Una vez que hayas elegido el estudio, no será posible cambiarlo. El contrato se formalizará en función del estudio que hayas seleccionado durante el proceso de reserva.

Solo en casos excepcionales, como incidencias técnicas que hagan imprescindible un cambio, nos pondremos en contacto contigo personalmente para ofrecerte una solución.

Cuando te hospedas en Student Experience Madrid Pozuelo no tienes que rescindir tu contrato. Tu contrato finalizará automáticamente el último día establecido en el contrato.

Los gastos de servicio por hospedarse en Student Experience Madrid Pozuelo están incluidos en el precio de tu estudio. No recibirás una factura separada por ello.

En nuestra ubicación de Pozuelo no es posible subarrendar.

Varias líneas de autobús te conectan con las principales universidades como ESIC, Universidad Francisco de Vitoria, Campus de Somosaguas (Universidad Complutense), y San Pablo CEU. Infórmate sobre las líneas de autobús que conectan con Student Experience Madrid Pozuelo aquí.

En la zona operan varios servicios de taxi, como Uber, Cabify, Bolt y servicios de taxi locales. Los precios están sujetos a cambios y dependen del destino, la duración y la hora del viaje.