Aquí hay algunos enlaces útiles para acceder a la atención de salud pública en el vecindario: atención primaria, dentista y solicitud de tarjeta sanitaria en línea. Necesitas la tarjeta sanitaria para poder ser atendido/a en cualquier centro público de atención primaria.

Todos merecen disfrutar de su descanso, y una alarma de incendio no es la mejor manera de despertarse. Por eso, ten en cuenta a tus vecinos mientras cocinas. Fumar está prohibido en el estudio y en las áreas comunes, y solo se permite en las zonas designadas del complejo. Evita activar la alarma y recibir una multa.

Tu estudio está equipado con una televisión y un dispositivo Chromecast, lo que te permite disfrutar de una extensa lista de canales internacionales. También puedes conectar tus propias cuentas de servicios de streaming.
La conexión Wi-Fi está disponible en todo el edificio, y puedes utilizar los enchufes de ethernet que están instalados en tu estudio. Ten en cuenta que los cables de ethernet no están incluidos.
Los detalles de la conexión Wi-Fi se te proporcionan en el check-in y siempre están disponibles en la recepción.
¿Tienes problemas de conectividad? Ponte en contacto con el responsable de turno.

¿Compraste algo online? Asegúrate de estar en la residencia para la entrega. La recepcionista o el responsable de turno no se pueden hacer responsables de aceptar tus envíos y no pueden firmar por tí. ¿No vas a estar en la residencia? Entonces, pide que entreguen el paquete en el punto de recogida más cercano.

Si vives en Granada, también puedes pedir que entreguen tu paquete en el buzón de SmartPoint del edificio. Con SmartPoint, puedes recibir paquetes de forma segura. Si usas el SmartPoint, agrega el Código de Usuario (que se te proporciona en el correo electrónico de bienvenida) + CÓDIGO TAQUILLA. ¡Ve cómo funciona en el video manual!

¿Has recibido un código de seguimiento y te han indicado que tu paquete ha sido entregado a Student Experience Granada, pero no lo encuentras? Entonces dirígete a recepción, puede que esté en la oficina.

Has recibido una bolsa de lavandería para que la utilices cuando hagas la colada en nuestra lavandería. Puedes utilizar la lavandería por una tarifa instalando la aplicación 'appWash' de Miele en tu teléfono. Los pagos se pueden hacer con tarjeta de débito y crédito. Los costos de lavado y secado son de 3 euros cada uno. Para garantizar que haya suficiente espacio para que todos puedan utilizar las lavadoras y secadoras, por favor ten en cuenta lo siguiente:

• Utiliza una lavadora o secadora a la vez.
• Retira la ropa de las máquinas en cuanto esté lista. Consejo: ¡Pon una alarma en tu celular!
• No dejes bolsas o cestas en la lavandería.

Al pensar en tus vecinos, obtendrás buenos puntos de karma y probablemente también harás algunos amigos. ;) 

En la unidad inteligente de alquiler TULU, puedes rentar artículos útiles como una aspiradora, consolas de videojuegos, juegos de mesa y más. El contenido de las unidades TULU varía según la ubicación, así que ve y descubre los increíbles artículos que puedes alquilar en tu edificio. Descarga la app de TULU para comenzar.

El complejo cuenta con un aparcamiento subterráneo. La entrada al aparcamiento se encuentra en Calle Menéndez Pelayo, junto a la entrada de la recepción, a la izquierda. Si te alojas en Student Experience, el parking es gratuito. Ten en cuenta que las plazas son limitadas. Para confirmar la disponibilidad, envía un correo electrónico a info@studentexperience.com con tus datos de contacto y el tipo de vehículo.

Residuos

Pongamos todo en orden. Asegúrate de depositar tus residuos en el contenedor adecuado. La sala de reciclaje está situada en la planta 0, donde puedes depositar tus residuos en los contenedores designados: un contenedor negro para residuos de vidrio, dos contenedores autocompactadores de residuos naranjas para papel/cartón y envases de plástico/bebidas/metal. La basura orgánica y residual se deposita en un contenedor negro situado en un cuarto aparte llamado "Cuarto de la basura", en la planta 0.  Encontrarás instrucciones en los contenedores. A continuación te explicamos cómo funciona:
Paso 1: Abre el contenedor y deposita tus residuos dentro. Nota: no se permite depositar vidrio en los contenedores naranjas.
Paso 2: Cierra la puerta del contenedor situado en el lado izquierdo. El contenedor empezará a compactar los residuos inmediatamente.
Ya está. ¡Ahora también hay espacio suficiente para la basura de tus vecinos! :)

¿Tienes alguna duda? Ponte en contacto con el responsable de turno.

Residuos voluminosos

Los residuos voluminosos incluyen aquellos que no caben en el contenedor, tales como electrodomésticos, colchones y muebles. Atención: las cajas de cartón grandes deben depositarse en el contenedor "Cartón y papel" o en un Punto Limpio de forma gratuita.
Puedes llevar tus artículos grandes a los siguientes "Punto Limpio" cercanos a la residencia: C. Nelson Mandela, Parcela 15, 18100 Armilla, Granada.
Antes de llevar tus residuos voluminosos, consulta la lista de residuos admisibles y su funcionamiento aquí.

Lee todo lo que necesitas saber sobre el plan de comida aquí. 

El edificio cuenta con un comedor privado. Se puede reservar en la recepción. El comedor puede utilizarse hasta las 21:45 durante la semana, y hasta las 23:45 los viernes y sábados.

¿Transfieres el alquiler a Student Experience manualmente? Entonces asegúrate de indicar tu nombre, dirección y número de cliente (KLxxxxxxxx) en la transferencia de pago. Puedes seleccionar una opción de pago mensual automático para asegurarte de no olvidar nunca el pago. De esta forma puedes determinar tú mismo la fecha de la transferencia, siempre y cuando hayamos recibido el importe antes del día 1 del mes. Puedes encontrar el número de cliente en tu portal de servicios. De esta manera, podemos hacer coincidir el pago con tu saldo pendiente de forma inmediata.

Número de cuenta (IBAN) de Granada
ES17 0182 2359 0502 0160 0651
(A nombre de: SCI Student Experience Real Estate III C.V.)

Pagos internacionales
Para pagos internacionales, es posible que necesites información adicional. Puedes utilizar la siguiente información bancaria.
Nombre: BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA S.A
Dirección: C. de Sauceda, 28, 28050
Ciudad: Madrid, Spain
BIC: BBVAESMMXXX

Atención: Cualquier tarifa bancaria correrá a cargo del estudiante. Los gastos bancarios repercutidos a Student Experience se deducirán del pago del alquiler.

¿Ya estás pagando tu estudio por domiciliación bancaria? Es una excelente manera de nunca saltar un pago ya que está automatizado en tu cuenta. Puedes cambiar fácilmente tu método de pago a través del portal de servicios donde autorizas a Student Experience para una domiciliación mensual.

Los retrasos en los pagos pueden acumularse muy rápido por lo que es importante encontrar cuanto antes una solución. En casos excepcionales podemos establecer un acuerdo de pago para ello. De este modo, puedes pagar tu deuda en cuotas.

Las reglas más importantes para el acuerdo son:

• Un plan de pagos se puede solicitar una vez cada 12 meses. Lo calculamos a partir de la fecha de finalización del plan de pagos anterior.
• La deuda no puede aumentar y el alquiler mensual debe pagarse a tiempo, así como el importe del plan de pagos.
• ¿No cumples con los arreglos hechos en el plan de pagos? Entonces se detendrá el acuerdo y el asunto se pondrá en manos de un agente judicial.

Puede suceder que olvides hacer el pago de tu estudio. En caso de no recibir el importe antes del primer día del mes, lo consideramos un retraso en el pago.

El pago debe estar en nuestra cuenta bancaria antes del primer día del mes. ¿No hemos recibido tu pago a tiempo? Entonces te enviaremos un recordatorio de pago.
Por favor, completa tu pago atrasado lo antes posible, para evitar la finalización del contrato.

Puedes liquidar tus pagos atrasados a través del portal de servicios.

¿Tienes una queja sobre algún ruido o algo diferente? Entonces ven a la recepción. Puedes presentar tu queja (de forma anónima) a la recepcionista, al responsable de turno o al guardia de seguridad. Lamentablemente, no podemos responder lo suficientemente rápido a los reclamos por correo electrónico (especialmente los fines de semana) para resolver la situación inmediatamente.

¿Tus vecinos están causando molestias con música alta, fumando o con basura doméstica? Podemos ayudarte a encontrar una solución.

Habla con tus vecinos
Es importante que primero hables tú mismo/a con tus vecinos. Tal vez no sepan que están causando molestias. Mantén la calma, se amistoso/a y muestra comprensión por la situación de ambos. ¿Esto no ha sido de ayuda? Entonces procede al siguiente paso.

Denunciar una molestia
¿Una conversación con tus vecinos no ha ayudado a resolver la situación? En ese caso, puedes informarnos de las molestias. Buscaremos una solución adecuada.

Puedes encontrar aquí las reparaciones que hayas solicitado (Tanto como para tu estudio como para los espacios en común) y las que están en proceso.

Si es necesario reparar algo en tu estudio, puedes enviar una solicitud de reparación aquí. Podemos arreglarlo por ti, incluso si no estás en casa. Puedes programar la cita en línea o darnos permiso para pasar cuando no estes en casa.

¿Es una emergencia? Entonces comunicate con el responsable de turno.

¿Tienes alguna queja? Comúnicala para que pueda volver a vivir sin preocupaciones. Nos ocuparemos de tu queja lo antes posible.

¿No eres residente?
¿Está sufriendo molestias en alguna de nuestras ubicaciones? Ponte en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución."

Cuando te hospedas en Student Experience Granada no tienes que rescindir tu contrato. Tu contrato finalizará automáticamente el último día establecido en el contrato. Si deseas alargar tu estancia, por favor no dudes en contactarnos por e-mail.

En nuestra ubicación de Granada no es posible subarrendar.

Una vez que hayas elegido el estudio, no será posible cambiarlo. El contrato se formalizará en función del estudio que hayas seleccionado durante el proceso de reserva.

Solo en casos excepcionales, como incidencias técnicas que hagan imprescindible un cambio, nos pondremos en contacto contigo personalmente para ofrecerte una solución.

Los gastos de servicio por hospedarse en Student Experience Granada están incluidos en el precio de tu estudio. No recibirás una factura separada por ello.

Varias líneas de autobús y de metro te conectan con las principales universidades de Granada. Descubre más aquí.