Huisarts
Huisartsenpraktijk Medisch Kwartier verwelkomt studenten van Student Experience Amsterdam Minervahaven. De praktijk is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 en op woensdagavond tot 20:00 (enkel op afspraak). Je kunt je aanmelden bij de huisartsenpraktijk of een afspraak maken via de telefoon of het patiënten portaal.  

Als je een Nederlandse zorgverzekering of een Europese zorgverzekeringspas (EHIC) hebt wordt je bezoek bij de huisarts vergoed door je verzekeraar. Studenten met een ander soort verzekering moeten eerst de factuur zelf betalen en kunnen deze dan indienen bij hun eigen zorgverzekeraar. Controleer vooraf je eigen zorgverzekeringspolis. 

Contactgegevens: 
Huisartsenpraktijk Medisch Kwartier 
Revaleiland 74 
1014 ZG Amsterdam 
020 - 623 74 17 
contact@medischkwartier.nl

Tandarts
Dental Center bevindt zich in de Houthavens. Ze zijn geopend op werkdagen vanaf 08:30 tot 17:00 en op zaterdagen van 09:00 tot 15:00. 

Voor controles en behandelingen is een afspraak nodig. Let op: als je geen tandartsverzekering hebt, moet je de kosten van het eerste bezoek aan de balie betalen. Voor je eerste bezoek moet je je details en foto's van je vorige tandarts laten opsturen (bij voorkeur per e-mail).

Kijk voor meer informatie over je eerste bezoek op hun website.

Contactgegevens:
Dental Center
Hembrugst­­raat 7-H
1013 WV Amsterdam
020 - 682 51 51
info@dental-center.nl

Iedereen geniet van zijn welverdiende slaap en een brandalarm is niet de prettigste manier om wakker te worden. Hou daarom tijdens het koken rekening met je buren. Het is niet toegestaan om te roken in de studio en de gemeenschappelijke ruimtes. Roken is alleen toegestaan in de daarvoor bestemde ruimtes bij het complex. Vermijd het afgaan van het brandalarm en voorkom een boete.

Jouw studio is uitgerust met een TV. Er is een zenderlijst samengesteld door Student Experience. Ook is er een modem in de studio geplaatst. Je kunt binnen een paar stappen direct op het internet in de studio.

Stap 1: internetverbinding activeren

Ga om jouw internetverbinding te activeren naar www.ittdesk.nl/studentexperience.

Hier vul je jouw persoonlijke gegevens in.

Op de registratiepagina onder het klant/relatienummer voer je in: 14999999999 (dus 14 en 10x een 9).

Stap 2: Happy Googling!

Je kunt nu het wereldwijde web op!

Heb je problemen met verbinden? Herstart eerst jouw router en daarna jouw PC/Mac. Voor andere internet- of televisieproblemen kun je contact opnemen met de ITT helpdesk via www.ittdesk.nl/studentexperience,  op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 bel je telefoonnummer 085 - 014 04 25, of vul het formulier in op de website.

Post
Je kunt jouw post ophalen bij de receptie tussen deze tijden:

Maandag: 19:30-21:00
Dinsdag: 09:00-17:00
Woensdag: 09:00-17:00
Donderdag: 09:00-17:00
Vrijdag: 09:00-17:00
Zaterdag & Zondag: 19:30-21:00

Pakketten
Heb je iets online besteld? Zorg er dan voor dat je thuis bent als het wordt bezorgd. De receptionist of duty manager is niet verantwoordelijk voor het aannemen van jouw pakketten en kan er ook niet voor tekenen. Ben je niet thuis? Laat het pakket dan bezorgen bij een Pick-Up punt in de buurt, zoals Primera of Albert Heijn.

Je kunt je pakket ook laten bezorgen in de BringMe Box in het gebouw. Met de Bringme Box kun je veilig pakketten ontvangen. Je bedient de box met behulp van de Bringme App. Als je Bringme gebruikt, voer je je adres als volgt in.

Begin met: Bringme - [Naam] - [Studionummer] - Moermanskkade 71a, 1013 BC Amsterdam

Heb je een trackingcode ontvangen dat je pakket is afgeleverd bij Student Experience Amsterdam Minervahaven, maar heb je nog geen pakket gezien? Ga dan naar de receptie, wellicht kunnen zij je verder helpen.

Je hebt van ons een waszak ontvangen die je kunt gebruiken als je jouw was doet bij onze laundromat. De laundromat is te gebruiken tegen betaling. Betalen kan met pinpas en creditcard. Kosten voor wassen en drogen zijn 3 euro. Om ervoor te zorgen dat er genoeg ruimte is voor iedereen om de was- en droogmachines te gebruiken, dien je er rekening mee te houden dat:
- Je één was- of droogmachine tegelijk gebruikt.
- Je je wasgoed uit de machines haalt zodra het klaar is. Tip: zet je wekker!
- Je geen zakken of manden achter in de wasserette laat.

Door aan je buren te denken, krijg je goede karma punten en maak je waarschijnlijk ook wat vrienden. ;) 

Bij de TULU smart rental unit kun je handige items huren zoals een stofzuiger, game consoles, bordspellen en nog veel meer! De inhoud van de TULU units verschilt per locatie, dus ga snel kijken en ontdek welke geweldige items je op jouw locatie kunt huren!
Download de TULU app om je gratis aan te melden en € 10 in TULU credits te verdienen!

In de ondergrondse parkeergarage van Amsterdam Minervahaven vind je (elektrische) deelfietsen die je tegen betaling kunt huren met de TULU app. Download de app, lees hier alles wat je moet weten en stap op de fiets. 

Wil je meer informatie over fietsen in Nederland? Hier zijn enkele handige artikelen:   

Hoe koop je een fiets  
Hoe gebruik je een deelfiets  
Hoe zorg je ervoor dat je fiets niet gestolen wordt 

Het complex heeft een ondergrondse parkeergarage. De ingang van de parkeergarage bevindt zich aan de Archangelkade. Samen met ParkBee zorgen wij ervoor dat de parkeertarieven altijd lager zijn dan de parkeertarieven op straat. Gebruik de ParkBee app om de parkeergarage te openen.

De ParkBee app biedt de mogelijkheid om per uur, per dag of per maand te betalen. Download de ParkBee app en volg de stappen voor meer informatie over parkeren bij Student Experience Amsterdam Minervahaven.

Je afval weggooien in de Recycling Room

Ruim de boel eens lekker op. We leggen je hier uit hoe je van je afval afkomt. Misschien kan je zelfs nog iemand blij maken met de spullen of kleding die je niet gebuikt, dan ben je ook nog duurzaam bezig!

Je kunt je afval weggooien in de Recyclingruimte in de fietsenstalling op de begane grond. We hebben perscontainers. Weet je niet zeker hoe je die moet gebruiken? Het werkt als volgt:
Stap 1: Gooi je afval in de perscontainer. Let op: geen karton of glas, de perscontainer raakt daardoor verstopt.
Stap 2: Druk op de groene knop (niet die met het groene lampje) aan de linkerkant (achterkant) van de perscontainer. Nu gaat de container jouw afval persen.
Dat is het! Nu is er ook nog genoeg ruimte voor het afval van je buren! :)

Grofvuil

Grofvuil zijn spullen die te groot zijn voor in de container, zoals magnetrons, oude matrassen, vloerbedekking of meubels. Let op: grote kartonnen dozen horen in de papiercontainer of breng je gratis naar het Afvalpunt.

Maak een afspraak via amsterdam.nl/grofafval of bel 14 020 om jouw grof- vuil gratis op te laten halen of breng het gratis naar een Afvalpunt: Het Afvalpunt bij jou in de buurt is Toetsenbordweg 41. Kijk voor meer informatie op amsterdam.nl/afvalpunten.

Pas op! Als je je niet aan de afvalregels houdt, riskeer je een boete van de gemeente van minimaal € 100,-. Door jouw afval in de container te gooien en grof afval op het juiste moment buiten te zetten, bespaar je een hoop geld.

Het complex beschikt over een private dining room. Deze kan worden gereserveerd via de receptie. De ruimte kan door de week tot 21.45 uur en op vrijdag en zaterdag tot 23.45 uur worden gebruikt.

Het is belangrijk om altijd je naam, adres en klantnummer (KLxxxxxxxx) te vermelden bij de overschrijving. Je vindt het KL nummer op je persoonlijke pagina in de service portal.

IBAN-rekeningnummer Amsterdam Minervahaven
NL23 RABO 0118 4553 62
(Naam: ESA Minervahaven Cooperatief U.A.)

Internationale betalingen
Voor internationale betalingen heb je soms aanvullende gegevens van de bank nodig. Je kunt de volgende gegevens gebruiken.
Naam: Rabobank Amsterdam
Adres: Amstelplein 8
Stad: Amsterdam
BIC: RABONL2U

Eventuele bankkosten zijn voor rekening van de student. Bankkosten die worden doorbelast aan Student Experience komen in aftrek op de huurbetaling.

Houd er rekening mee dat ons systeem minimaal één werkdag nodig heeft om je online betaling te verwerken en je betalingsoverzicht bij te werken. Internationale betalingen kunnen tot 3 werkdagen in beslag nemen om verwerkt te worden. Voor creditcardbetalingen varieert de duur afhankelijk van de bank van de klant en kan het tot twee weken duren voordat we het bedrag ontvangen. Zorg er daarom voor dat creditcardbetalingen ten minste twee weken van tevoren worden voltooid.

Wanneer je je contract ondertekent, moet je de eerste verhuurnota zelf betalen. Voor alle betalingen na de eerste maand, kun je ons machtigen om de huur elke maand automatisch van je rekening af te schrijven. Zo heb je er geen omkijken naar en betaal je altijd op tijd!

Het bedrag wordt automatisch afgeschreven van de door jou opgegeven bankrekening rond de 26e van de maand. Het is ook mogelijk dat een ander de huur voor je betaalt (bijvoorbeeld je ouders). Het is wel belangrijk dat er genoeg geld op de rekening staat op het moment van afschrijven.

Wijzig hier je betaalvoorkeur.

Je kunt je maandelijkse betaling handmatig overmaken via je bank, zodat je zelf de datum van de overschrijving kunt bepalen. Zorg er wel voor dat wij het bedrag voor de 1e van de maand hebben ontvangen.

Je vind de bankgegevens van jouw locatie onder 'Betaalgegevens'

Het is belangrijk om altijd je naam, adres en klantnummer (KLxxxxxxxx) te vermelden bij de overschrijving. Je vindt het KL nummer op je persoonlijke pagina in de service portal. Eventuele bankkosten zijn voor eigen rekening van de student. Bankkosten die worden doorbelast aan Student Experience komen in aftrek op de huurbetaling.

Belangrijk: ons systeem heeft minstens één werkdag nodig om je betaling te verwerken en je betalingsoverzicht bij te werken. Het verwerken van internationale betalingen kan tot 3 werkdagen duren. Betalingen met creditcard variëren afhankelijk van de bank van de klant en het kan tot twee weken duren voordat we het bedrag ontvangen. Voltooi daarom je creditcardbetalingen ten minste twee weken van tevoren.

Het is mogelijk om jouw bank opdracht te geven tot een maandelijkse betaalopdracht of periodieke overschrijving. Je mag dan zelf de datum van de overschrijving bepalen, als wij het bedrag maar vóór de 1e maand hebben ontvangen.

Je vind de bankgegevens van jouw locatie onder 'Betaalgegevens'.

Het is belangrijk om altijd je naam, adres en klantnummer (KLxxxxxxxx) te vermelden bij de overschrijving. Je vindt het KL nummer op je persoonlijke pagina in de service portal.

Belangrijk: ons systeem heeft minstens één werkdag nodig om je betaling te verwerken en je betalingsoverzicht bij te werken. Het verwerken van internationale betalingen kan tot 3 werkdagen duren. Betalingen met creditcard variëren afhankelijk van de bank van de klant en het kan tot twee weken duren voordat we het bedrag ontvangen. Voltooi daarom je creditcardbetalingen ten minste twee weken van tevoren.

Je kunt er voor kiezen om maandelijks handmatig een bedrag over te maken via de service portal. 

Je kunt online betalen met iDEAL of met je creditcard.

Belangrijk: ons systeem heeft minstens één werkdag nodig om je online betaling te verwerken en je betalingsoverzicht bij te werken. Het verwerken van internationale betalingen kan tot 3 werkdagen duren. Betalingen met creditcard variëren afhankelijk van de bank van de klant en het kan tot twee weken duren voordat we het bedrag ontvangen. Voltooi daarom je creditcardbetalingen ten minste twee weken van tevoren.

Je huur dient vóór de eerste van de maand bij ons binnen te zijn. Is dit niet het geval, dan is er sprake van een acherstand. We sturen je dan een betalingsherinnering. Betaal je niet binnen 14 dagen? Dan worden er incassokosten in rekening gebracht.

Zorg er dus voor dat je op tijd betaalt. Zo voorkom je onnodige extra kosten!

Belangrijk: ons systeem heeft minstens één werkdag nodig om je online betaling te verwerken en je betalingsoverzicht bij te werken. Het verwerken van internationale betalingen kan tot 3 werkdagen duren. Betalingen met creditcard variëren afhankelijk van de bank van de klant en het kan tot twee weken duren voordat we het bedrag ontvangen. Voltooi daarom je creditcardbetalingen ten minste twee weken van tevoren.

Je achterstand betalen kan via de service portal.

Een betaalachterstand kan snel oplopen, het is dus belangrijk om snel tot een oplossing te komen. In uitzonderlijke gevallen kunnen we hiervoor een betalingsregeling treffen. Zo betaal je in termijnen je schuld af.

Hiervoor gelden enkele spelregels:

• Een regeling kan maximaal 1 keer per 12 maanden worden afgesloten. Dit berekenen we vanaf de einddatum van de vorige betaalafspraak;
• De achterstand mag niet verder oplopen, de maandelijkse huur moet op tijd worden betaald net als het bedrag van de regeling;
• Houd je je niet aan de afspraken van de betalingsregeling? Dan wordt de regeling stopgezet en de deurwaarder ingeschakeld.

De gemeente van Amsterdam kan je helpen met schulden die je zelf niet kunt oplossen. Check hun website om te zien of je aan de voorwaarden voldoet. 

In een verhuurdersverklaring wordt informatie gegeven over je woon- en betalingsgedrag in de afgelopen 2 jaar. Een verhuurdersverklaring kan alleen worden verstrekt indien je langer dan 1 jaar bij Student Experience verblijft en voldoet aan onderstaande regels:

• Geen betaalachterstand op dit moment of in het afgelopen jaar;
• Geen lopende betaalregeling op dit moment of in het afgelopen jaar;
• Geen dossier bij de deurwaarder op dit moment of in het afgelopen jaar;
• Geen sociale meldingen op dit moment of in het afgelopen jaar.

Wil je dat wij een verhuurdersverklaring afgeven? Stuur dan een mail naar info@studentexperience.com. Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons de ingevulde verhuurdersverklaring retour.

De gemeente Amsterdam brengt toeristenbelasting in rekening als je je niet inschrijft op het adres van Student Experience Amsterdam Minervahaven. In het begin van het jaar zijn er speciale inschrijfdagen waarop je zonder afspraak bij de gemeente terecht kunt, die vind je hier. 

Het adres van Minervahaven is Moermanskkade 71A, 1013 BC Amsterdam. Neem je uitgeprinte contract, ID-kaart of paspoort en je studentenkaart of bewijs van inschrijving mee.

Stuur na ontvangst je bevestigingsbrief of e-mail van de gemeente Amsterdam door naar info@studentexperience.com. Deel je BSN (Burgerservicenummer) niet met ons, om je privacy te beschermen.

Neem gerust contact met ons op bij vragen.

Als er iets gerepareerd moet worden in je studio of in de algemene ruimtes, kun je hier een reparatieverzoek indienen. Je kunt een afspraak plannen met de locatiebeheerder of ons toestemming geven om het te repareren wanneer je niet thuis bent.

Een overzicht van de reparaties die je bij ons gemeld hebt (voor zowel in je eigen studio als in de algemene ruimtes) kun je hier terugvinden.

Gaat het om een spoedgeval? Bel dan de locatiebeheerder. Je kunt het nummer vinden in je service portal. 

Zorgen de buren voor overlast met bijvoorbeeld harde muziek of huisvuil voor de deur? Zo kom je er uit!

1. Ga in gesprek
Het is belangrijk dat je eerst zelf gaat praten met je buren. Misschien weten ze niet dat ze overlast veroorzaken. Blijf kalm en vriendelijk en toon begrip voor elkaars situatie. Helpt dit niet? Ga dan de volgende stap.

2. Overlast melden
Helpt een goed gesprek niet? Dan kun je de overlast bij ons melden. Wij gaan op zoek naar een passende oplossing.

Heb je een klacht? Rapporteer het hier zodat je snel weer zorgeloos kunt wonen. Wij gaan er zo snel mogelijk mee aan de slag.

Als het om een dringende klacht gaat, bijvoorbeeld over lawaai, kun je je klacht (anoniem) indienen bij de receptionist, locatiebeerder of security. Helaas kunnen we (vooral in het weekend) niet snel genoeg reageren op klachten via e-mail om de situatie meteen op te lossen.

Als je bij Student Experience Amsterdam Minervahaven verblijft, hoef je je contract niet te beëindigen. Je contract wordt automatisch beëindigd op de eind datum die in jouw contract vermeld staat.

Het is op de locatie Student Experience Amsterdam Minervahaven niet toegestaan om onder te verhuren.

Als je eenmaal een studio hebt gekozen, is het niet mogelijk om van studio te wisselen. Je contract wordt afgesloten op basis van de studio die je hebt geselecteerd tijdens het online boekingsproces.

In uitzonderlijke gevallen, wanneer een verhuizing noodzakelijk is vanwege een technisch probleem in je studio, nemen we persoonlijk contact met je op over de situatie.

De servicekosten voor het verblijven bij Student Experience Amsterdam Minervahaven zijn inbegrepen in je huurprijs. Je krijgt hiervoor geen aparte rekening.

Wil je weten waar en hoe je het beste boodschappen doet in Amsterdam? Check het hier!

Geen zin om te koken? Lees hier meer over het bestellen van eten in Amsterdam.

Je vindt meer informatie over het kopen van een fiets, het delen van een fiets en hoe je zorgt dat je fiets niet wordt gestolen in deze artikelen.  

Heb je iets online besteld? Zorg er dan voor dat je thuis bent als het wordt bezorgd. De receptionist of duty manager is niet verantwoordelijk voor het aannemen van jouw pakketten en kan er ook niet voor tekenen. Ben je niet thuis? Laat het pakket dan bezorgen bij een Pick-Up punt in de buurt, zoals Primera of Albert Heijn.

Verblijf je in Student Experience Amsterdam Minervahaven, dan kun je je pakket ook laten bezorgen in de BringMe Box in het gebouw. Met de Bringme Box kun je veilig pakketten ontvangen. Je bedient de box met behulp van de Bringme App. Als je Bringme gebruikt, voer je je adres als volgt in.

Begin met: Bringme - [Naam] - [Studionummer] - Het volledige adres van Student Experience Amsterdam Minervahaven.

Heb je een trackingcode ontvangen dat je pakket is afgeleverd bij Student Experience Amsterdam Minervahaven, maar heb je nog geen pakket gezien? Ga dan naar de receptie, wellicht kunnen zij je verder helpen.